カート内の商品数:
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0円(税込)

よくある質問

配送について

Q 当日出荷の対応は可能ですか?

A 大変申し訳ございませんが、当日出荷の対応は出来かねます。
 オンラインショップでは、ご注文より1週間以内に商品を発送致します。

Q 宅配ボックスへ届けてもらえますか?

A その旨を配送伝票に記載致しますので、備考欄にご記入ください。

Q 贈答先に納品書など金額のわかるものを入れないでください。

A ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、納品書等はダンボールの中には入れず、ご注文者様に郵送しております。

Q 海外発送は可能ですか?

A 海外発送は行っておりません。国内のみの発送となります。


商品について

Q 商品の追加・変更はできますか?

A ご注文完了後の内容変更については、一度お電話かメールにてご相談ください。
 TEL:075-561-2732
 営業時間:10:00~18:00

Q 商品を100個以上注文したいです。

A 申し訳ございませんが、システム上同じ商品は100個までしか注文できません。
 商品を100個以上ご希望のお客様は、お手数ですが備考欄に商品名と追加する数をご記入ください。

Q 賞味期限を教えてください。

A それぞれの商品ページに「賞味期限」の欄がございますので、ご確認ください。

Q 業務用はありますか?

A 申し訳ございませんが、弊社商品は一人で作っている為できる量に限りがございまして、業務用は用意しておりません。

Q 冷凍はできますか?

A 乾物なので凍りません。風味良くお召し上がりいただくために、賞味期限内にお使いください。

Q 保存方法を知りたいです。

A 冷暗所で保存してください。夏場の暑い時期は冷蔵庫で保存していただく事をおすすめいたします。
 レトルト商品以外は保存料・防腐剤が入っておりませんので、賞味期限内にお召し上がりください。

Q 黒七味はなぜ黒いのですか?

A こちらのページをご覧下さい。

Q 黒七味がだまになっているのですが大丈夫ですか?

A 弊社の黒七味は材料をから煎りし、材料の色が隠れるまで揉み込むことによってしっとりとした七味になります。
 それ故、だまになることがありますが、品質上問題ございませんので安心してお使いください。

Q メッセージカードを付けることはできますか?

A 弊社ではメッセージカードの対応はしておりません。

Q プレゼント用に包装できますか?

A ギフト商品は包装・のし掛けが可能でございます。商品によって対応できないものもございますのでご了承ください。

Q 小分けの袋をもらうことは可能ですか?

A 商品詳細ページに小分け袋の枚数を入力する欄がございますので、ご記入ください。

Q のしをつけてほしい。

A 商品詳細ページでのしの種類をお選びください。


支払いについて

Q 支払方法はどのようなものがありますか?

A ・代金引換
  ご自宅、自社届けの場合のみご利用いただけます。
  商品代金合計1000円以上から(送料別)。

  ・クレジットカード払い
  オンラインショップからのご注文のみ。

 ・コンビニエンスストア払い(代金前払い)
  ご注文後コンビニエンスストアでお支払いください。
  お支払い完了後に商品を発送いたします。

 ・PayPay

 ・Alipay

Q 銀行振込はできますか?

A 電話注文のみご利用いただけます。
 ただし、振込確認後の発送となりますのでお時間をいただきます。
 振込手数料はお客様ご負担になりますのでご了承下さいませ。

Q 領収書はもらえますか?

A 「代金引換」でご注文いただいた場合、商品お届け時にヤマト運輸からお渡しする宅配伝票控えが、正式な領収書としてご利用いただけます。(領収書の宛名はお届け先様名が入ります)
 「クレジットカード決済」でご注文いただいた場合、ご注文時に出てくる備考欄に領収書希望の旨と宛名、但書の詳細をご指示下さいませ。
 「コンビニ決済」でご注文いただいた場合、コンビニで支払い後お受け取りになる「振込受領書(もしくは振替受領証)」が正式な領収書としてご利用いただけます。

Q 送料無料のサービスはありますか?

A 申し訳ございませんが、送料無料のサービスは行っておりません。
 お買い上げ商品の個数・金額に関わらずお届け先1箇所あたり1件分の送料をいただいております。


その他

Q IDとパスワードを忘れました。

A マイページ内の「会員ID・パスワードを忘れた場合」より、パスワードの再設定をお願い致します。

Q メールが届きません。

A ご注文の確認メール、商品発送メール、他メールが届かないという場合、いくつかの理由が考えられますのでご確認下さい。
 こちらから送らせていただいたメールが、迷惑メールとして「迷惑フォルダ」に入ってしまうことがあります。お使いのメールソフトやセキュリティーソフトの設定をご確認下さい。
 メールサーバーの容量制限を超えている場合はメールが受信できません。容量を超えていてないかご確認下さい。
 携帯電話会社の迷惑メールフィルターなどによる制限でこちらからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定、受信設定をおこない、弊社メールが受け取れるように設定をお願い致します。
 メールアドレスの入力間違いや登録しているメールアドレスが古いメールアドレスなどの原因の場合がありますのでご確認下さい。

Q 直営店舗以外に商品を置いているところはありますか?

A 三越伊勢丹・髙島屋・西武そごう・大丸等の一部店舗で商品を販売しております。ただし、各店舗により販売している商品が異なり、在庫も弊社では確認できませんので、お買い求められる前に一度百貨店にお問い合わせいただくことをおすすめします。


上記以外のご質問はこちらからお問い合わせ下さいませ。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、コンビニエンスストア決済、PayPay、Alipayからお選びいただけます。
※只今コンビニエンスストア決済は準備中です。

配送・送料

ご注文は商品代金合計1,000円(税込)以上でお願い致します。

宅配はヤマト運輸にてお届けします。

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

075-561-2732

受付時間 : 10:00~18:00

(1月1日・2日を除く 年中無休)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社原了郭

〒605-0073 京都市東山区祇園町北側267

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